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日常生活中，残损币兑换一直是小型商户、摊贩的“头疼事”。临清农业烟店支行立足客户需求，主动优化服务，推出“残损币兑换绿色通道”，并安排专人负责残损币清点兑换，以高效、暖心的服务赢得了周边商户和居民的一致好评。
烟店支行位于商贸繁华区域，周边轴承店铺、物流公司等商户集中，“破钱”留存量大，针对残损币（如破损、污渍、胶带粘贴的人民币），支行员工耐心清点、细心整理，严格按照人民银行规定予以兑换，不让客户因“破钱”而蒙受损失。
破钱虽小，服务却暖——商户点赞农行贴心举措
经营早餐铺的王阿姨经常收到顾客支付的残损纸币，以往她只能自己承担损失或想办法拼凑使用。近期得知农业银行烟店支行提供残损币兑换服务后，她抱着试试看的心态来到网点。令她惊喜的是，柜员不仅没有推诿，还主动帮她整理、粘贴破损纸币，最终成功兑换了全部残损币。“农行的服务真周到，以后再也不用为破钱发愁了！”王阿姨感激地说。
践行普惠金融，彰显责任担当
临清农业银行烟店支行始终秉持“客户至上”的服务理念，从细节入手，切实解决群众在现金使用中的难题。网点负责人表示：“残损币兑换看似小事，却关系着商户的经营和居民的便利。我们将继续优化服务，让金融更有温度。”
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